Trocas por outro modelo/tamanho
Em caso de troca do produto por outro modelo ou tamanho, pedimos que entrem em contato por WhatsApp (11) 948619915 em até 7dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. Após a solicitação será gerado um vaucher para a logística de troca da peça, a troca poderá ser realizada uma única vez, caso haja necessidade de uma segunda troca o frete será de total responsabilidade da cliente. A peça deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado, sem sinal de uso.
Efetuaremos a troca apenas quando constarmos com o recebimento da peça em nossa caixa postal ou endereço final. Passados os SETE DIAS após recebimento da peça não será possível realizar a troca.
A troca por cor e tamanho estará sujeita a disponibilidade em estoque, não fazemos reservas!
Trocas por defeito no produto
O nosso prazo de garantia é de 30 dias corridos após a compra, os produtos com defeitos serão enviados para análise, e resolvido em um prazo de até 20 dias após o recebimento em nossa caixa postal. Nesta analise iremos levar em consideração:
- Se o produto foi lavado de forma correta/ se houve mal uso da peça/se a peça apresenta manchas no tecido/se o tecido está desgastado/não aceitaremos produtos com etiquetas cortadas
Caso o produto que será enviado a analise apresente algum sinal citado a cima não iremos realizar a troca do produto!
Devolução
Havendo insatisfação nas compras realizadas no site, será garantido ao cliente a devolução do produto, pedimos que entrem em contato por WhatsApp (11) 948619915 em até 7dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. Passado os 7 dias não aceitaremos a devolução do seu produto. Lembrando que o produto precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com essencia e etiquetas anexa a peça.
Após recebimento da peça solicitamos um prazo de ate 7 dias para realizar o estorno da compra, não haverá reembolso do valor referente ao frete de retorno, considerando que o mesmo é efetuado por terceiros (Correios/Jadlog).
Troca/devolução de ítens comprados em período de promoção
Não será aceito a devolução de peças compradas em periodo promocional.
- Toda devolução deve ser comunicada previamente por WhatsApp (11) 948619915
- Não serão aceitos os produtos devolvidos sem previa de comunicação ou com o prazo excedido.